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ORDER GUIDE

購入に関するご注意

◾️購入方法について

お好きな商品のページにて、文字入れ内容、文字カラー、メッセージカードの有無をご入力後カートにお入れしご購入手続きをお願いいたします。

※フォントの選択は備考欄へのご入力をお願いしております。備考欄はカートにお入れしていただき、配送情報などを入力していただきますとメールアドレス(確認用)入力欄の次にございます。

配送情報の入力漏れ、入力ミスがございますとご希望の日時に届かない場合がございますので入力ミスのないようご確認の上ご注文をお願いいたします。
バルーンへの文字入れ、メッセージカード内容も入力ミスのないようご確認をお願いいたします。



【オーダーメイドのご注文について】

＜Bubble bouquet＞
9,200円、12,500円のもの(税込、配送手数料別)からオーダーメイドが可能となります。

※別途オーダーメイド料金をプラス1,000円頂戴しております。
※9,200円のものは持ち手のリボン→ペーパーラッピングへの変更も＋1,300円(税込)にて可能です。


＜Bubble bouquet box＞
9,800円のもの(税込、配送手数料別)からオーダーメイドが可能となります。

※別途オーダーメイド料金をプラス1,000円頂戴しております。

持ち込みのぬいぐるみやアクリルスタンド、お写真などがございます場合はお客様送料負担にて当店にお送りください。
その際の荷物不着や破損などの補償は致しかねます。ご了承ください。

ご注文はCONTACTページよりお問い合わせください。
お問い合わせいただく際は下記事項をご記入いただきますとスムーズです。


・お入れしたいお花の種類や色味や雰囲気
※ご希望のお花のご用意が難しい場合はご相談させていただくことがあります。
・リボンのお色(BOX型の場合はペーパーのお色も)
※ご希望のお色のご用意が難しい場合はご相談させていただくことがあります。
・バルーンにお入れする文字、文字カラー、フォント
・メッセージカードの有無
・オプション(クリアバッグ、ペーパーバッグ、クリアバッグケース、フェザー、チュールラッピング)の有無


ご注文内容が確定いたしましたら専用購入ページを作成しURLをお送りいたします。


※繁忙期などはオーダーメイドでのご注文の受付を停止する場合がございます。ご了承ください。

◾️配送日時指定について

ご注文日より5日後からの日時指定が可能となっております。

＜Bubble bouquet＞
2－3日前の到着をおすすめいたします。
＜Float bubbles＞
1－2日前の到着をおすすめいたします

また沖縄県や離島への配送は船便となりお届けまでにお時間を頂戴しますため日時指定のお約束はいたしかねます。ご了承くださいませ。
※＜Float bubbles＞ヘリウムを使用したバルーンは沖縄県、離島、北海道には配送いたしかねます。


日時指定のない場合はご注文日から5日後以降のできる限りの最短でお届けできるよう努めております。

お急ぎの場合はお問い合わせいただきますと状況によってはご対応させていただける場合もございます。

※道路状況などにより配送業者の遅延でのキャンセル・返品は承っておりませんのでご了承くださいませ。

◾️配送方法について

基本的にはヤマト運輸での配送となります。
お時間は下記時間帯での指定となります。
①午前中（8時～12時）②14時～16時 ③16時～18時 ④18時～20時 ⑤19時～21時

発送後の住所変更や日時変更はヤマト運輸に直接ご連絡していただきますとスムーズです。
発送メール記載の送り状番号をヤマト運輸の方にお伝えください。

◾️商品の不良について

バルーンは大変デリケートなものとなります。
配送は運送会社様に委託しておりますので検品、梱包した後でも配送時の衝撃や保管状態により稀にバルーンが割れて届いてしまう場合がございます。
割れて届いてしまった場合は大変お手数ですが、破損状況を詳しくお書きいただき、お写真添付の上(梱包、バルーンは捨てないでください)、
商品到着後、2日以内にメールにて下記アドレスにご連絡ください。

aile.balloooon@gmail.com

早急に代替え品を手配させていただきます。

尚、運搬中の破損の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡ください。

◾️キャンセルについて

お客様のオーダーを頂いてから1点づつお作りしているため、ご注文後のキャンセルは一切お受けできません。
予めご了承頂いた上でご注文をお願いいたします。

◾️お支払方法について

クレジットカード決済(VISA/Mastercard/JCB/AMEX)・後払い決済・Amazon pay決済・各種キャリア決済が可能です。

◾️商品明細書、領収書の発行について

当店の商品はプレゼントとしてお送りされる場合がほとんどですので金額のわかる明細書などは同梱しておりません。

領収書の発行ご希望の方は、その旨を備考欄にご記載ください。

◾️バルーンのお取り扱いについて

バルーンは大変デリケートな商品です。
お取り扱いを間違えるとバルーンの寿命が短くなってしまう場合がございます。
下記をご一読いただいた上で、お取り扱いには十分にご注意いただき、少しでもお楽しみ頂ければ幸いです。

【Bubble bouquetについて】

①気温、温度変化について
バルーンは気温や温度の高い場合は膨らみ、気温や温度の低い場合はしぼむ性質があります。
夏場や冬場の外気温と室内温度の差が大きい季節は、バルーンに負担を掛けてしまう可能性が非常に高くなります。
また高温になる場所（暖房器具の周り、高温になる車内など）や火気の近くは避けて下さい。


②標高差について
バルーンは標高の高い場所だと膨らみ、標高の低い場所だとしぼみます。

⑤環境について
環境により、空気の抜ける進み具合が違ってきます。
室内では直射日光、空調が直接当たらない
場所にお飾りいただくことをおすすめいたします。

また角のある鋭利なものが触れるだけで小さな穴が空き中の空気が抜けてしまいます。
また強く叩いたり、擦れたりしますと破損の原因になります。
衝撃には弱いためお持ち運びされる際は十分にご注意くださいませ。


Bubble bouquetは平均1ヵ月～半年ほどはきれいな状態でお飾りいただけます。(1年以上お飾りいただいている場合もございます。)

きれいにお飾りいただいている間も少しずつですが空気がぬけ、外側にお貼りしている文字シールが浮いてくる場合がございます。ご了承くださいませ。またその場合は上から優しく抑えていただくと粘着いたします。

【Float bubblesについて】

①気温、温度変化について

浮いているバルーンにはヘリウムガスを使用しています。

ヘリウムガスを使用しているバルーンは気温や温度の高い場合は膨らみ、気温や温度の低い場合はしぼむ性質があります。

気温や温度の影響をうけたバルーンは適温のお部屋に移動させることで、元通りの膨らみに戻すことができます。

夏場や冬場の外気温と室内温度の差が大きい季節は、バルーンに負担をかけてしまう可能性が非常に高くなります。

トラックでの配送中やエアコンなどの温度差による破裂を防ために、当店ではバルーンをパンパンには膨らませず、

少し圧力を下げてお送りしております。あらかじめご了承下さい。

また高温になる場所（暖房器具の周り、高温になる車内など）や火気の近くは避けて下さい。

中のガスが膨張して破裂する可能性があります。

②標高差について

ヘリウムガスを使用しているバルーンは標高の高い場所だと膨らみ、標高の低い場所だとしぼみます。

飛行機での持ち運びも出来ませんのでご理解ください。

③外部への持ち出し、感電について

アルミ素材のバルーンは電気を通すため、感電の恐れがあります。外部の持ち出しは特にご注意願います。

また、アルミ素材のバルーンを外部で飛ばす行為は絶対に行わないで下さい。

地下鉄や電車などに持ち込む際は、必ず袋などに入れ、飛ばないようにお気をつけ下さい。

④ガスの吸引について

ヘリウムガスは不燃性で人体には無害ですが、直接吸い込むと人体に影響を及ぼす可能性があります。

酸欠になる場合もありますので、直接吸い込むことは絶対にしないでください。

⑤環境について

環境により、バルーンの中のヘリウムガスが抜ける進み具合が違ってきます。

特に雨、風、日光に弱いので、室内の静かな場所に置くことをおすすめします。

角のある鋭利なものが触れるだけで小さな穴が空き、中のヘリウムガスが抜けてしまいます。

また、強く叩いたり、擦れたりしますと破損の原因になります。

⑥取り扱いについて

引っ張ったり振り回したりしますと重りで怪我をしたり、バルーンのヒモが首にかかって窒息する危険があります。

お子様のいらっしゃるご家庭では特にお気をつけください。

また、破れたバルーンを、頭からかぶったり、顔を覆ったりしないでください。窒息する危険があります

Float bubblesの浮遊期間は環境や温度、使用状況により異なりますが約1～2週程です。
少しずつはへリウムガスがぬけ、バルーンにシワが入り外側にお貼りしている文字シールが浮いてくる場合がございます。ご了承くださいませ。


以上の事をふまえ長い間、バルーンを少しでも長い期間お楽しみいただければ幸いです。

◾️花材について

当店の商品には、アーティフィシャルフラワー、ドライフラワー、プリザーブドフラワーなどを使用しております。
バルーンがしぼんでしまった後も中の花材を取り出してお楽しみいただけます。

また花材の入れ替わりが激しく、廃盤になってしまう商品も多数ございますため、使用花材が変更になる場合もございます。
大幅な雰囲気や色味、花材の種類の変更はございませんがあらかじめご了承くださいませ。